Bei FutterPro steht Zufriedenheit – für Mensch und Tier – an erster Stelle.
Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, ist die Rückgabe ganz unkompliziert.
Rückgabebedingungen
Rückgabezeitraum:
Du kannst ungeöffnete, originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.Zustand der Ware:
Wir nehmen ausschließlich versiegelte und unbeschädigte Verpackungen zurück.
Angebrochene oder geöffnete Futtersäcke sind aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen.
Ablauf der Rücksendung
Kontaktiere uns vorab per E-Mail an info@futter-pro.de oder über WhatsApp, damit wir deine Rücksendung registrieren können.
Erhalte dein Rücksendeetikett:
Wir senden dir ein DHL-Rücksendeetikett zu.Sende das Paket zurück:
Gib es in einer DHL-Filiale oder Packstation ab.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten übernehmen wir von FutterPro, sofern:
die Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde,
oder du innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufst und die Produkte ungeöffnet sind.
In allen anderen Fällen tragen Käufer:innen die Rücksendekosten selbst.
Umtausch oder Stornierung
Stornierung:
Solange dein Paket noch nicht von DHL abgeholt wurde, kannst du deine Bestellung problemlos ändern oder stornieren.
Schreibe uns hierzu einfach per WhatsApp oder E-Mail.Umtausch:
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Rücksendeadresse
FutterPro – Rücksendungen
An den Hochgärten 2
50389 Wesseling
Deutschland
❤️ FutterPro Versprechen
Wir möchten, dass du mit jedem Einkauf bei FutterPro rundum zufrieden bist.
Sollte es ein Problem geben, finden wir immer eine faire, unkomplizierte Lösung – persönlich, ehrlich und tiergerecht.
Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Seite:
📩 info@futter-pro.de
💬 WhatsApp-Support öffnen
Rechtlicher Hinweis
Dieses Rückgaberecht ergänzt dein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB, das du selbstverständlich ebenfalls in Anspruch nehmen kannst.
Die genauen rechtlichen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
